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Nos guides

Des explications illustrées, claires et sans jargon pour vos démarches en ligne, à suivre calmement chez vous.

Nos guides en images

Voici quelques moments où nos guides vous accompagnent, de la connexion à itsme jusqu'à la lecture d'un message de l'eBox. Chaque scène correspond à une démarche réelle du quotidien.

  • Se connecter avec itsme
    Se connecter avec itsme
  • Lire un courrier dans l'eBox
    Lire un courrier dans l'eBox
  • Remplir sa déclaration MyMinfin
    Remplir sa déclaration MyMinfin
  • Utiliser son application bancaire
    Utiliser son application bancaire
  • Prendre un rendez-vous médical
    Prendre un rendez-vous médical
  • Acheter un titre de transport
  • Repérer un message suspect
    Repérer un message suspect
  • Apprendre en atelier
    Apprendre en atelier
Pour qui

Les publics qui utilisent nos guides

Nos guides s'adressent d'abord aux personnes de 50 ans et plus qui se sentent peu à l'aise avec le numérique. Ils servent aussi à leurs proches, qui souhaitent aider sans tout faire à leur place. Des structures locales comme les communes et les CPAS s'en servent lors d'ateliers. Chacun y trouve un langage simple et rassurant.

  • Personnes de 50 ans et plus

    Elles cherchent des explications claires pour itsme, eBox, MyMinfin ou la banque, à leur rythme, sans jargon ni crainte de se tromper.

  • Proches et aidants

    Enfants et petits-enfants souhaitent soutenir un parent à distance, avec son accord, grâce à l'accès famille et à des guides faciles à partager.

  • Communes

    Les services communaux organisent avec nous des ateliers pour accompagner leurs habitants dans les démarches en ligne, dans un cadre rassurant.

  • CPAS

    Les CPAS s'appuient sur des guides simples et des ateliers en petit groupe pour aider les personnes qui ont besoin d'un soutien numérique.

  • Mutualités et services de santé

    Ces structures recherchent des explications accessibles pour que leurs membres gèrent leurs rendez-vous et documents de santé en ligne.

  • Banques et partenaires locaux

    Ils veulent aider leurs clients âgés à utiliser leurs outils en ligne avec confiance et à reconnaître les arnaques courantes.

Année de création2019

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Notre démarche

Ce qui rend nos guides faciles à suivre

Depuis 2019, nous écrivons nos guides avec une même idée : chaque étape doit être comprise du premier coup. Nous utilisons des mots courants, des images claires et un ordre logique. Nos assistants testent chaque explication à voix haute avant de la publier. Si une phrase fait hésiter, nous la réécrivons.

Domaines de service
6
Profils de l’équipe
4
Ville
Mons