Témoignages
Des lettres de personnes qui ont retrouvé confiance devant leur écran, à leur rythme et sans se sentir jugées.
Ce que disent celles et ceux que nous accompagnons
Voici quelques expériences confiées par des personnes de plus de 50 ans et par leurs proches. Chacune raconte une démarche concrète et la manière dont l'aide est arrivée au bon moment.
J'avais peur de me tromper dans ma déclaration sur MyMinfin. L'assistant m'a guidée par appel vidéo, calmement, en me laissant cliquer moi-même. À la fin, j'ai osé envoyer le tout. Pour la première fois, je me suis dit que ce n'était pas si compliqué.
J'ai reçu un message qui disait que mon colis était bloqué. Je n'ai rien cliqué et j'ai transmis le lien à Sophie. Elle m'a répondu qu'il s'agissait d'une arnaque et m'a expliqué comment la reconnaître. Maintenant, je regarde l'adresse avant tout.
Ma mère vit seule et n'osait plus ouvrir son eBox. Grâce à l'accès famille, je l'aide à distance, mais seulement quand elle me le permet. Elle garde la main et moi, je suis rassuré. Les rappels d'échéances nous évitent aussi bien des oublis.
Je me suis inscrit à l'atelier organisé par la commune sans grande conviction. Karim a pris le temps de répondre à toutes nos questions, même les plus simples, avec beaucoup d'humour. J'y ai appris à installer itsme sur mon téléphone, tranquillement, entouré d'autres personnes.