Conseils pour vivre le numérique l'esprit tranquille
Des articles courts et clairs sur les démarches en ligne, la sécurité et le quotidien numérique, écrits par les assistants qui vous répondent au téléphone.
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Rappels ·Mettre en place vos rappels pour ne plus rater une échéance
Déclaration d'impôts, rendez-vous chez le médecin, document à renvoyer : voici comment installer pas à pas des rappels simples et fiables, sans stress et à votre rythme.
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Accès famille ·Accès famille : la liste à parcourir avant de vous décider
Avant d'autoriser un proche à vous aider à distance, prenez le temps de passer ces questions en revue. Vous restez maître de ce que l'on voit et de ce que l'on fait.
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Ateliers ·Ateliers en petit groupe : les erreurs courantes et comment les éviter
Venir sans ses codes, vouloir tout apprendre en une séance, se taire par gêne : Karim Benali passe en revue les erreurs fréquentes des participants et les moyens simples de les éviter.
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Tarifs ·Combien coûtent nos guides pas à pas et de quoi dépend le prix
Ce qui est gratuit, ce qui relève de l'abonnement à 7 € par mois, et les éléments qui font varier la facture quand vous utilisez nos guides illustrés pour vos démarches.
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Histoire vécue ·Un premier appel vidéo, et Jeanine a retrouvé sa confiance
Jeanine, 71 ans, n'osait plus ouvrir sa boîte eBox. Voici comment un premier appel vidéo avec un assistant lui a permis d'avancer, sans stress et sans se sentir jugée.
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Sécurité ·Printemps : les messages suspects à surveiller et comment les vérifier
Entre déclarations fiscales, colis et remboursements, les faux messages se multiplient au printemps. Voici comment les reconnaître et quand nous envoyer un lien à vérifier.
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Vocabulaire ·Échéance, délai, rappel : ces mots des démarches expliqués simplement
Date limite, délai de rigueur, accusé de réception : trois mots qui inquiètent souvent. Voici ce qu'ils veulent dire vraiment, et comment un rappel clair vous évite la mauvaise surprise.
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Accès famille ·Accès famille : aide à distance ou aide à côté de vous ?
Deux façons d'être aidé par un proche pour vos démarches en ligne : à distance avec l'accès famille, ou assis à vos côtés. Nous comparons et nous vous disons ce que nous recommandons.
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Ateliers ·Dans les coulisses d'un atelier en petit groupe, de la salle au dernier café
Comment nous préparons, animons et prolongeons un atelier organisé avec une commune ou un CPAS : le lieu, le matériel, le rythme et ce qui se passe quand quelqu'un se sent perdu.
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Guides ·Guides pas à pas : les questions qu'on nous pose le plus souvent
Faut-il tout lire d'un trait, que faire si l'écran ne ressemble pas au guide, peut-on se tromper ? Marie Delvaux répond aux questions les plus fréquentes sur nos guides.
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Actualités ·L'appel vidéo avec un assistant : ce qui change cet automne
Nos assistants répondent désormais aux appels vidéo avec plus de souplesse. Voici comment se déroule un appel, ce que vous pouvez y demander et comment bien vous y préparer.
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Sécurité ·Comment nous vérifions un lien suspect avant de vous répondre
Un lien arrive par SMS ou par courriel et vous hésitez. Voici, étape par étape, les outils et les gestes que nous utilisons pour vous dire s'il est sûr ou non.
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Rappels ·Rappels et échéances : sept questions à vous poser avant de choisir
Avant d'activer des rappels pour vos déclarations, vos rendez-vous médicaux et vos documents à envoyer, parcourez cette liste simple. Elle vous aide à décider calmement, sans pression.
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Accès famille ·Accès famille : les erreurs courantes et comment les éviter
Donner un accès à un proche rassure, à condition d'éviter quelques faux pas : mots de passe partagés, accord oublié, accès jamais retiré. Voici comment rester maître de vos démarches.
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Ateliers ·Ce que coûte un atelier en petit groupe et ce qui fait varier le prix
Un atelier en petit groupe n'a pas un prix unique : le lieu, la durée, le nombre de participants et la préparation comptent. Voici comment les choses se répartissent, simplement.
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Cas vécu ·Le jour où Georgette a envoyé sa première déclaration seule
Georgette, 72 ans, redoutait MyMinfin. Voici comment un guide pas à pas, lu à son rythme sur la table de la cuisine, lui a permis d'envoyer sa déclaration sans stress.
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Conseils de saison ·Appel vidéo avec un assistant : bien préparer les mois d'été
Avant les vacances, les déclarations et les rendez-vous médicaux, voici comment préparer vos appels vidéo avec un assistant pour que chaque échange se passe sereinement, à votre rythme.
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